Aus diesem Grund bitten wir Sie uns eine schriftliche Beschwerde zu übermitteln mit möglichst vielen Details über den Inhalt und das Äußere Ihres Gepäckstücks/Ihrer Gepäckstücke, einschließlich der Besonderheiten (eventuelle Marken, Aufzeichnungen, Selbstkleber, usw.).
Bitte auch folgende Unterlagen beifügen:
- eine Kopie des Flugtickets und des Tickets für Gepäcküberschuss (falls zutreffend)
- einer Kopie der Gepäckidentifizierungsmarke
- die Referenznummer für die Meldung des vermissten Gepäckstücks.
Sie können diesen Antrag an:
- per E-Mail an [email protected]
- per Post an TAROM – Abteilung Kundenbetreuung, Aeroport Internaţional Henri Coandă Bucureşti, Calea Bucureştilor Nr. 224F, Otopeni, Ilfov
Falls Ihr Gepäck verspätet oder vermisst ist, klicken Sie hier, um online den Status der Beschwerdeabwicklung zu überprüfen und das Datum des Gepäckerhalts zu erfahren. Sie müssen die Referenznummer der Beschwerde kennen, welche Ihnen beim Schalter Lost and Found für TAROM übergeben wurde.
Falls Sie noch keine Beschwerde eingereicht haben finden Sie in diesem Bereich eine Beschreibung der notwendigen Schritte.