Fragen und Antworten
Was ist SkyPriority und welche Vorteile werden im Flughafen angeboten?
SkyPriority bietet den ausgewählten Fluggästen eine Reihe von spezialisierten Dienstleistungen in Flughäfen, welche die Reise effizient und zügig gestalten. Das Spektrum der Dienstleistungen umfasst:
- Vorrang beim Check-in
- Vorrang bei der Gepäckabgabe
- Vorrang bei den Ticketing-Schaltern
- Vorrang bei den Transfer-Schaltern
- Vorrang bei der Dokumentenkontrolle (in manchen Flughäfen)
- Vorrang bei der Sicherheitskontrolle (in manchen Flughäfen)
- Vorrang beim Boarding
- Vorrang bei der Gepäckausgabe
Welche Passagiere können von den Vorteilen von SkyPriority profitieren?
Von den SkyPriority-Vorteilen profitieren die Fluggäste welche ein First- und Business Class-Ticket besitzen, sowie die Mitglieder von SkyTeam Elite Plus.
Wie wissen die Kunden, dass sie sich für SkyPriority qualifizieren? Werden Sie per Poste eine spezielle Mitgliederkarte erhalten?
Im oberen Teil der Bordkarten erscheint die Aufschrift SkyPriority. Die SkyTeam Elite Plus-Mitglieder werden direkt mittels der Vielfliegerprogramme der Fluggesellschaften informiert.
Wie beeinflusst dieses Projekt die SkyTeam Elite-Kunden? Werden diese weniger Dienstleistungen erhalten?
Die Vorteile der SkyTeam Elite-Passagiere bleiben unverändert (so wie diese auf der Website www.tarom.ro im Rahmen der Sektion Vielfliegerprogramm-Vorteile des Programms aufgeführt sind).
Wird SkyPriority weltweit verfügbar sein?
Ja. SkyPriority wird überall dort verfügbar sein wo die SkyTeam-Mitglieder im Einsatz sind, abhängig von der Infrastruktur und den Fazilitäten der Flughäfen (z.B. ist die Zuteilung eines getrennten Korridors für die Sicherheits- und Dokumentenkontrolle nur in manchen Flughäfen möglich)
Die Umsetzung des SkyPriority wird in den Jahren 2013 und 2014 fortgesetzt.
Wird SkyPriority von allen SkyTeam-Fluggesellschaften eingeführt, einschließlich von den regionalen?
SkyPriority wird auf allen Flügen der SkyTeam-Mitglieder gültig sein, einschließlich auf den regionalen Flügen der Partner welche unter der gleichen Kode operieren.
Gelten die SkyPriority-Vorteile auch für Kooperationsflüge der Allianzmitglieder?
SkyPriority gilt nur für Flüge der SkyTeam-Mitglieder. Im Falle von Kooperationsflügen mit einem Nicht-SkyTeam-Mitglied, gilt das Programm SkyPriority nicht.
Werden die Begleiter eines auf SkyPriority-Vorteilen berechtigten Passagiers von den gleichen Vorteilen profitieren?
Die Begleiter der Passagiere welche ins SkyPriority-Programm aufgenommen wurden profitieren nicht von diesen Vorteilen.
Kann ein Kunde die SkyPriority-Dienstleistungen kaufen?
Die Dienstleistungen welche im Rahmen des SkyPriority-Programms angeboten werden können nicht erworben werden. Sie stehen nur den Passagieren mit First- und Business Class-Tickets zur Verfügung, sowie auch den Inhabern von gültigen SkyTeam Elite Plus-Karten.
Ist SkyPriority in jedem Flughafen verfügbar in welchem ein SkyTeam-Mitglied Flüge durchführt?
Ab März 2012 wird SkyPriority schrittweise in mehr als 800 Flughäfen und ab 2014 in über 1000 Flughäfen eingeführt. Die Verfügbarkeit der Dienstleistungen hängt auch von der Flughafeninfrastruktur ab.
In welchen Flughafen hat TAROM SkyPriority eingeführt?
TAROM hat SkyPriority bis im Sommer 2014 in den Flughafen eingeführt: Otopeni, Cluj, Timişoara, Sibiu, Amsterdam, Londra, Barcelona, Frankfurt, Munchen, Roma, Atena, Larnaca, Amman, Beirut, Viena, Budapesta, Chisinau, Nisa, Istanbul, Sofia, Praga, Tel Aviv.
Welche Fluggesellschaften haben zuallererst SkyPriority eingeführt?
China Eastern, Delta Airlines, AirFrance, KLM, Czech Airlines, China Southern, China Airlines.
Wann endet die Umsetzung des Projekts SkyPriority?
Im Jahr 2014.
Was müssen die berechtigten Passagiere machen wenn sie am Flughafen ankommen?
Die qualifizierten Fluggäste müssen die SkyPriority-Schilder verfolgen.
Wie viele Passagiere werden von SkyPriority profitieren?
Rund 5% der Fluggäste der SkyTeam-Mitglieder qualifizieren sich für die Dienstleitungen welche SkyPriority anbietet. Das bedeutet etwa 24 Millionen Kunden.
Warum profitieren nur SkyTeam Elite Plus-Mitglieder und Passagiere mit First- und Business Class-Tickets von den Dienstleistungen des Programms SkyPriority?
Ein geringer Prozentsatz von Fluggästen bringen den Fluggesellschaften hohe Einnahmen. Wir weisen darauf hin, dass die SkyTeam Elite-Mitglieder auch weiterhin von allen gegenwärtigen Vorteilen ihres Vielfliegerprogramms profitieren werden.
Wenn der Inhaber einer SkyTeam Elite-Karte einen First- oder Business Class-Flugschein erwirbt, qualifiziert er sich für das SkyPriority-Programm?
Ja, alle First- und Business Class-Kunden profitieren vom SkyPriority-Programm.