Personas con discapacidades

Información específica para viajes

Con el fin de ofrecerle la mejor asistencia durante su viaje, le rogamos que nos notifique sobre cualquier solicitud de asistencia especial en el momento de realizar la reserva y con al menos 72 horas de antes de la salida.

Asimismo, por favor tenga en cuenta que algunos de nuestros vuelos son operados por otras aerolíneas, como parte de acuerdos en códigos compartidos, las cuales tienen normas que podrían ser más restrictivas que las nuestras propias y, por lo tanto, no podemos confirmar sus solicitudes.

En caso que su viaje implique un segundo vuelo, le recomendamos encarecidamente de efectuar su reserva con un tiempo mínimo de conexión al menos de 1 hora y 30 minutos entre los vuelos.

Por su confort y seguridad, antes de que podamos confirmar su solicitud de asistencia especial, debemos tener en cuenta varios factores como: su estado de salud general y tipo de discapacidad, equipamiento solicitado, las compañías aéreas implicadas y los límites máximos según el tipo de aeronave. Debido a la limitación de asientos diseñados para acomodar a los pasajeros con movilidad reducida (PMR) en las aeronaves, TAROM le recomienda encarecidamente que haga su reserva con antelación.

Aunque habitualmente no se requiera una autorización médica, en los siguientes casos le recomendamos que consulte con su médico si usted está en condiciones de viajar:

• Si necesita una camilla.
• Si necesita una incubadora.
• Si está embarazada.
• Si recientemente se sometió a una operación.
• Si necesita terapia de oxígeno.
• Si tiene una enfermedad contagiosa.
• Si necesita asistencia médica o cuidados especiales durante el vuelo.

Solamente en los casos mencionados párrafo anterior, deberá presentar un certificado emitido por su médico, certificando que usted está en condiciones de viajar en la fecha y el itinerario solicitados.

Si usted necesita una camilla o una incubadora, por favor tenga en cuenta que existen ciertas limitaciones para cada tipo de aeronave según se indica más abajo.

Por favor, tenga en cuenta que para este tipo de servicio hay costes adicionales, tanto en el aeropuerto de salida como en su destino final. Estos costes corresponden al acceso de la ambulancia hacia/desde la aeronave y el acceso a zonas restringidas. La camilla o incubadora será cobrada a la tarifa establecida por TAROM. Para que se le informe sobres las tarifas aplicables los pasajeros debe contactar con su agencia de viaje o con la oficina de la Compañía TAROM.

Si usted necesita terapia de oxígeno, no puede traer sus propias botellas de oxígeno. TAROM proporciona este servicio siempre que usted aporte un certificado médico que indique la cantidad de oxígeno por minuto requerida y si usted necesita oxígeno de manera continua o intermitente, especificando en este último caso los intervalos de tiempo.

Le informamos que para el servicio de oxigeno medicinal en los vuelos operados por TAROM tendrá que pagar 100EUR por tramo (o equivalente en la moneda de pago).

Si usted transporta jeringas llenas o vacías para uso personal le recomendamos que obtenga un certificado médico. Esto facilitará su tránsito en los controles de seguridad aeroportuarios.

Pasajeros con movilidad reducida

Si su movilidad es reducida como resultado de una discapacidad, temporal o permanente, que sea motriz, visual, auditiva o mental o debido a su edad o a una enfermedad, TAROM se compromete a asistirle durante todo su viaje con el fin de que éste sea lo más confortable posible.

Por la seguridad de los pasajeros discapacitados o con movilidad reducida, TAROM puede requerir la presencia de un acompañante de viaje con la función específica de prestar asistencia en caso de emergencia o para las necesidades básicas (usar los servicios de la aeronave, comer, tomar medicación).

Se requiere un acompañante de viaje solo en los siguientes casos:

• Si el pasajero tiene una discapacidad mental grave que le impide comprender y poner en práctica las instrucciones de seguridad.
• Si el pasajero es sordomudo, no habiendo por lo tanto posibilidad de comunicación con la tripulación.
• Si el pasajero necesita cuidados especiales o cuidados médicos durante el vuelo.
• Si el pasajero, debido a una discapacidad (por ejemplo, la pérdida de ambos brazos), no puede comer o usar los servicios de la aeronave de forma independiente.
• Si el pasajero no es capaz de participar físicamente en una evacuación de la aeronave.

El acompañante debe cumplir los siguientes requisitos:

• Tener más de 18 años.
• Estar en plenas facultades físicas y mentales.
• No estar al cargo de otro pasajero con movilidad reducida o de un niño menor de 5 años.

Para su seguridad, no puede viajar en una fila con acceso a la salida de emergencia o en las filas inmediatamente delante y detrás de las filas con acceso a la salida de emergencia.
Por razones de seguridad, el número máximo de sillas de ruedas de cabina o de camilla es limitado dependiendo del tipo de aeronave, como se muestra en la tabla a continuación:

Si necesita una silla de ruedas de cabina y viaja solo, tiene que ser capaz de poder ayudar a sí mismo en el baño de la aeronave y el asiento (por ejemplo, se puede alimentar y administrar su medicación por sí mismo o viajar solo en la silla hasta el baño de la aeronave). Si no puede ayudarse a sí mismo, debe estar acompañado por otra persona de al menos 18 años de edad para proporcionarle la asistencia necesaria.”

Le informamos que nuestras aeronaves no están equipadas con silla de ruedas a bordo.
La siguiente tabla se muestran los asientos disponibles para pasajeros con movilidad reducida para todo tipo de aeronaves y válidos para todas las configuraciones