He reservado un vuelo y quiero cambiar la fecha de salida. ¿A quién me puedo dirigir?
Le recomendamos ponerse en contacto solamente con una agencia TAROM, puesto que es el único punto de contacto autorizado para realizar dicho cambio. La Agencia le informará en qué condiciones y si es posible realizar el cambio solicitado. No es posible cambiar la fecha de viaje enviando un mensaje al servicio de soporte técnico para reservas en línea. Por su propia naturaleza, este servicio podrá ayudar en los problemas técnicos que puedan surgir durante el proceso de reserva.
Para cualquier cambio en la reserva, le recomendamos ponerse en contacto solamente con la agencia TAROM. Los cambios de reserva no se pueden realizar en línea a través del sitio web o por el servicio de soporte técnico para reservas en línea TAROM.
Quiero reservar por internet un viaje para un menor no acompañado. ¿Qué trámites son necesarios?
Los viajes para menores no acompañados no se pueden reservar por internet, ya que requieren trámites adicionales que no se pueden realizar en línea. Le recomendamos ponerse en contacto con la agencia TAROM más cercana para obtener más información o consultar la sección «Todo sobre el viaje», subsección Información especial, disponible en el sitio web de TAROM.
He reservado un vuelo y ya no puedo viajar. ¿A quién me puedo dirigir para pasar el billete a nombre de otro pasajero?
Esto no es posible, ya que todos los billetes de viaje son nominales. No se aceptan las solicitudes para cambiar el nombre del pasajero. Para que la otra persona viaje, deberá reservar y pagar un nuevo billete a la tarifa disponible en el momento de la compra, sujeto a la disponibilidad de asientos en el vuelo para el que se solicita la reserva. Debido a la naturaleza específica del motor de reservas, no podemos garantizar la disponibilidad posterior de la tarifa inicialmente reservada, ya que solo se puede reservar de acuerdo con los asientos disponibles.
He reservado un vuelo, pero ahora quiero utilizar solamente la parte del billete correspondiente al vuelo de regreso. ¿A quién debo informar?
Todos los billetes se deben utilizar solamente en el orden en que se emitieron los cupones de vuelo correspondientes a dicho billete. Por ejemplo, si tiene un billete Bucarest – París – Bucarest, lo debe utilizar para el viaje (segmento) Bucarest – París, luego para el regreso. La falta de utilizar el primer segmento invalida automáticamente el billete completo. No es posible utilizar el billete solamente para el vuelo de regreso.
He reservado un vuelo, pero ya no puedo viajar. ¿A quién me puedo dirigir para cancelar el billete y solicitar la devolución del importe pagado al momento de la reserva?
Le recomendamos ponerse en contacto solamente con la agencia TAROM que emitió el billete, ya que es el único punto de contacto autorizado para realizar la cancelación. La agencia le informará en qué circunstancias puede recibir el importe abonado al momento de realizar la reserva. Tenga en cuenta que esto sólo será posible de acuerdo con las condiciones tarifarias aceptadas en el momento de la reserva en internet.