Si, a la llegada a destino, el equipaje está dañado o no ha llegado en el mismo vuelo con usted, por favor, póngase en contacto con las oficinas «Lost & Found» TAROM antes de abandonar el área restringida de las aduanas / cintas equipajes del aeropuerto.
Las reclamaciones escritas deben ser acompañadas por una copia del billete, las copias de las etiquetas de equipaje y la copia de la constatación de la falta/deterioración del equipaje.
Si el peso del equipaje del pasajero no está inscrito en el boletín de equipaje, se considera que el peso de este equipaje no excede el peso admitido gratuitamente al transporte, correspondiente a la clase de viaje para la cual se ha pagado la tarifa.
Ciertas líneas aéreas no asumen la responsabilidad por el transporte de objetos frágiles, de valor o perecederos. Las informaciones suplementarias se pueden obtener de la línea aérea.
El deterioro del equipaje o de su contenido por causa de los bienes frágiles o perecederos dejados en el equipaje de bodega no es la responsabilidad de TAROM.