Veuillez suivre les étapes suivantes:
- Identification
- Enregistrement
- Modification de la place
- Impression la carte d’embarquement
1ère ETAPE : Identification
Afin de vérifier les dates de votre réservation pour les formalités d’enregistrement en ligne, vous devez saisir le numéro *** de billet électronique en votre possession, composé de 13 chiffres (par exemple 2811234567891).
Sélectionnez votre numéro de vol.
*** le numéro de billet électronique est un numéro à 13 chiffres, mentionné sur le document de confirmation de billet électronique.
2ème ETAPE : Enregistrement
Les informations concernant votre vol seront affichées : date, heure de départ, numéro du vol, aéroport de départ, aéroport d’arrivée, classe de services et code de la compagnie aérienne opérant le vol (si celle-là est différente de la compagnie inscrite sur votre billet).
Observation : Si votre trajet comprend un vol de connexion, les informations concernant ce vol seront aussi affichées. Vous pouvez réaliser les formalités d’enregistrement pour les deux vols, une seule carte d’embarquement étant émise.
De même, si le vol de retour est programmé dans un délai de maximum 24 heures de la date de début du voyage, vous pouvez réaliser aussi les formalités d’enregistrement pour ce vol.
Sélectionnez le passager/les passagers pour lequel/lesquels vous voulez réaliser les formalités d’enregistrement en ligne
Une liste sera affichée, comprenant tous les passagers enregistrés dans votre réservation pour lesquels vous voulez réaliser les formalités d’enregistrement en ligne. Veuillez sélectionner le passager/les passagers pour lequel/lesquels vous voulez réaliser l’enregistrement. Si vous désirez ajouter un nouveau passager à la liste, avec une autre réservation, appuyez le bouton « Ajouter passager » et saisissez les données d’identification requises.
Vous pouvez effectuer les formalités d’enregistrement pour les passagers listés (maximum 9) en même temps. Toutes les informations sur le nouveau passager saisi seront affichées.
Pour certaines destinations, il sera nécessaire de saisir des informations supplémentaires, requises par les autorités locales.
Ces informations sont appelées de manière générique A.P.I.S. (Advance Passenger Information System); dans cet écran il vous sera demandé de saisir des informations personnelles dont la confidentialité est garantie par les lois internes et internationaux en vigueur. Si ces informations sont incomplètes ou mal saisies, vous ne pourrez pas imprimer la carte d’embarquement, mais uniquement la confirmation de l’enregistrement vous permettant d’obtenir la carte d’embarquement à l’aéroport, au comptoir d’enregistrement destiné à votre vol.
Il est aussi nécessaire de confirmer le fait que chaque passager possède tous les documents d’identité et de voyage spécifiques pour le pays de destination (passeport, visa, etc.) et qu’il connait toutes les informations concernant les produits interdits pour transportation en avion (en soute ou en bagage à main).
Consultez Bagages à main
- Sélectionnez le sexe et confirmez l’âge du passager – plus de 12 ans / moins de 12 ans
- Saisissez la série de la carte de voyageur fréquent.
- Après avoir saisi les informations de cette étape, vos formalités seront réalisées avec succès.
3ème ETAPE : Modification de la place
Un numéro correspondant à votre place dans l’avion sera attribué automatiquement. Vous pouvez choisir une autre place en cliquant sur le bouton « Modifier la place ». Vous pouvez modifier aussi les places des passagers pour lesquels vous avez réalisé les formalités d’enregistrement pendant l’étape antérieure.
Les places disponibles seront affichées sur la carte des places dans l’avion.
Observation : Si vous choisissez une certaine place, il est possible que cette place ne soit pas disponible. Certaines places peuvent être déjà réservées par d’autres passagers.
De plus, la Compagnie réserve un certain nombre de places pour les passagers aux demandes spéciales, comme les familles avec des enfants ou les passagers souffrant d’une invalidité.
Attention : Vous pouvez modifier la place une seule fois.
La place dans l’avion ne peut plus être modifiée après l’émission de la carte d’embarquement.
TAROM vous informe que, en cas de changement du type d’avion, il est possible que votre place soit modifiée. Dans cette situation, vous recevrez la carte d’embarquement mentionnant la nouvelle place à la porte d’embarquement.
4ème ETAPE : Impression de la carte d’embarquement
Le document imprimé est votre carte d’embarquement et il est nécessaire de l’avoir quand vous arrivez à l’aéroport.
Observation:
- Il est obligatoire d’imprimer la carte d’embarquement en 2 exemplaires.
- N’oubliez pas d’avoir ce document avec vous lorsque vous arrivez à l’aéroport. Les représentants de la police des frontières peuvent demander ce document aussi, en plus de la carte d’embarquement ;
Dans certaines situations, vous pourrez imprimer uniquement « la Confirmation » de votre enregistrement, vous permettant d’obtenir la carte d’embarquement à l’aéroport, au comptoir d’enregistrement destiné à votre vol.
Si vous avez des difficultés d’impression de votre carte d’embarquement, les formalités d’enregistrement effectuées restent valables. Dans ce cas, vous pouvez demander la carte auprès du comptoir d’enregistrement dans l’aéroport destiné à votre vol, avant l’heure de fermeture des formalités d’enregistrement.
Dépôt des bagages de soute à l’aéroport
Si vous avez des bagages de soute, veuillez vous présenter au comptoir TAROM «Baggage Drop-Off» dans l’aéroport. Dans la plupart des aéroports, vous pouvez déposer vos bagages maximum 2 heures et minimum 45 minutes avant l’heure prévue du départ.
Si vous n’avez pas de bagages de soute, vous pouvez aller directement à la porte d’embarquement, respectant le délai prévu, inscrit sur votre carte d’embarquement. En arrivant à l’aéroport, veuillez vérifier la porte attribuée pour l’embarquement de votre vol. Les procédures de contrôle des documents effectuées par les autorités de frontière peuvent prendre plus longtemps ; par conséquence, veuillez vous assurer que vous disposez d’assez de temps pour les accomplir, avant l’heure de fermeture de l’embarquement.
Vous avez des problèmes dans la réalisation des formalités d’enregistrement en ligne?
Si vous ne pouvez pas effectuer les formalités d’enregistrement en ligne, elles seront effectuées à l’aéroport. Il suffit de présenter au comptoir le trajet, la carte de voyageur fréquent et votre passeport et nous nous occuperons de la réalisation de toutes les formalités nécessaires.
Si vous voyagez en classe Affaires ou si vous êtes possesseur d’une carte Elite ou ElitePlus, vous pouvez effectuer les formalités d’enregistrement auprès du comptoir spécialement désigné dans l’aéroport.
Pour tout problème apparu durant la réalisation des formalités d’enregistrement, veuillez remplir le formulaire. Le bureau d’assistance est disponible : Lundi – Samedi 10:00-18:00, heure de la Roumanie.
Annulation de l’enregistrement
Si vous souhaitez annuler votre inscription, veuillez remplir le formulaire ou utiliser la fonction d’annulation d’inscription en vous rendant à la section d’enregistrement en ligne. Si vous ne contactez pas la compagnie aérienne, des pénalités peuvent s’appliquer en fonction du prix de votre billet.