Si, à l’arrivée à destination, les bagages sont endommagés ou ne sont pas arrivés par le même vol avec vous, s’il vous plaît contactez les bureaux « Lost & Found » TAROM avant de quitter la zone réglementée de la douane / bande de bagages de l’aéroport.
Les plaintes écrites doivent être accompagnées par une copie du billet de voyage, des copies des étiquettes de bagage et la copie du rapport de bagage perdu ou détérioré.
Si le poids du bagage d’un passager n’est pas enregistré sur le bulletin de bagage, on considère que le poids du bagage enregistré en question ne dépasse pas le poids admis gratuitement au transport, conformément à la classe de voyage pour laquelle le tarif a été payé.
Certains transporteurs n’assument pas la responsabilité pour le transport des objets fragiles, de valeur ou périssables. Des renseignements supplémentaires peuvent être obtenus du transporteur.
L’endommagement du bagage ou du contenu de celui-ci à cause des biens fragiles ou périssables laissés dans le bagage en soute n’entre pas dans la responsabilité de TAROM.