image image
image image
Home Réclamations de bagages

Réclamations de bagages

Si vos bagages ont été retardés, endommagés ou s’il manque des articles, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Mentionnez autant de détails que possible sur le contenu et l’aspect de votre/vos bagage(s), y compris les signes distinctifs (marques, inscriptions, autocollants, etc.) qu’il(s) porte(nt).

    VEUILLEZ SELECTIONNER LE TYPE D'IRREGULARITE:

    VOUS AVEZ FAIT UNE DECLARATION A L'AEROPORT:

    NUMERO DE REFERENCE (EX : OTPRO12345)

    Veuillez nous communiquer les détails du vol sur lequel l'irrégularité s'est produite:

    SERIE DE BILLETS* (NUMERO NUMERIQUE DE 13 CARACTERES AU FORMAT 281XXXXXXXXXXXXXXXXXX)

    NUMERO DE VOL (EX : RO1234)

    DATE DU VOL* (DATE DU VOL FIGURANT SUR LE BILLET AU FORMAT JJ/MM/AAAA)

    TITRE

    PRENOM *

    Veuillez indiquer le prénom mentionné sur le billet

    NOM *

    Veuillez insérer le nom mentionné sur le billet

    Coordonnées de la personne à contacter

    RUE ET NUMERO

    ALLER

    PAYS

    ADRESSE ELECTRONIQUE *

    NUMERO DE TELEPHONE *

    DESCRIPTION DU PROBLEME

    Les plaintes écrites doivent être accompagnées d'une copie du billet de voyage, d'une copie des étiquettes des bagages et d'une copie du rapport sur le retard ou les dommages subis par les bagages.

    Veuillez télécharger vos documents ici





    En soumettant ce formulaire, vous donnez votre consentement exprès et non équivoque au traitement des données personnelles que vous avez fournies par TAROM aux fins de l'enregistrement du formulaire et du traitement de votre demande. Conformément au Règlement (UE) 679/2016, vous bénéficiez du droit d'accès et du droit d'intervention sur les données, ainsi que du droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant et de demander l'effacement des données. Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande écrite, datée et signée à: [email protected]