Dans cette section, vous pouvez apprendre des informations complètes sur les services cargo offerts par TAROM, les procédures de travail et les conditions dans lesquelles ils sont fournis.
a. Destinations
Pour apprendre quelles sont les destinations où vous pouvez envoyer des marchandises en utilisant les vols réguliers deTAROM, contactez le Bureau Marketing et Ventes Internes, la section ,,Numéros utiles’’.
b. Comment emballer les colis
Afin d’être acceptés pour le transport, les colis doivent répondre à plusieurs exigences, dont on énumère les suivantes:
• Ils doivent mentionner l’expéditeur et le destinataire (noms,adresses et numéros de téléphone) ;
•L’emballage extérieur doit être assez solide pour supporter les manipulations usuelles pendant le transport aérien ;
•Selon la nature des marchandises, on accepte des emballages en carton , en bois, en métal et de toile et, dans le cas des objets personnels, on accepte aussi des sacs ou des valises ;
Les emballages en bois doivent respecter les normes phytosanitaires (ils doivent être marqués par les organismes habilités ou accompagnés d’un certificat phytosanitaire).
Afin d’éviter les détériorations à l’intérieur des colis, les biens à transporter seront emballés d’une manière aussi compacte que possible, sans laisser des espaces libres à l’intérieur du colis, évitant ainsi les éventuels coûts supplémentaires dus au volume.
c. Dimensions des colis
Si vous souhaitez envoyer un colis, mais vous n’êtes pas sûr si les dimensions sont acceptées, vous pouvez vérifier cet aspect en utilisant le formulaire ci-joint.
d. Durée du transport
En fonction de la destination finale, la durée totale du transport à partir du moment de la remise des colis et jusqu’à l’arrivée à l’aéroport de destination peut être d’un jour, pour les destinations où TAROM opère des vols directs; pour les destinations opérées en collaboration avec les compagnies partenaires, la durée totale du transport varie en fonction de leurs horaires de vol.
Pour les vols vers des destinations de Roumanie, la durée totale du transport peut être de 3-4 heures.
e. Où remettre les colis
La remise des colis sera effectuée au Terminal Cargo TAROM, à l’Aéroport International Henri Coandă, pour toutes les destinations (internes et externes). Vous pouvez voir sur la carte ci-dessous comment arriver au Terminal Cargo.
Pour expédier des colis à partir d’autres aéroports, veuillez consulter la liste des agents cargo.
f. Horaires d’ouverture
On est chaque jour à votre disposition dans l’intervalle 7.30-18.30, y compris le samedi et le dimanche.
Dans le cas des marchandises pour lesquelles les formalités douanières sont nécessaires, on vous prie de prendre en considération les horaires d’ouverture du Bureau de Douane Otopeni:
Du lundi au vendredi, dans l’intervalle: 8.30-14.30
Les marchandises qui ne nécessitent pas de formalités douanières, mais qui sont accompagnées d’un contrat de transport aérien (AWB) et pour lesquelles on a effectué les réservations nécessaires, peuvent être remises en vue de l’expédition au plus tard 3 heures avant le décollage.
g. Comment effectuer le paiement
Les tarifs de transport aérien s’appliquent au poids taxable, celui-ci étant défini comme la valeur la plus grande entre le poids brut et le poids volumétrique (on multiplie les trois dimensions du colis, exprimées en centimètres, le résultat se divisant par 6000).
Le paiement des services de transport et des taxes correspondantes peut être fait en espèces et avec la carte de crédit à la Caisse Cargo TAROM, mais aussi par un ordre de paiement.
La monnaie de paiement peut être RON,EUR ou USD, en utilisant le taux de change de BNR du jour d’émission du document de transport (AWB).
h. Quels sont les documents qu’on doit présenter à la réception des documents d’accompagnement du transport?(AWB ou éventuellement d’autres documents)
Les personnes physiques doivent présenter la carte d’identité, le passeport ou une procuration légalisée (dans le cas d’une personne déléguée par le destinataire mentionné dans l’AWB).
Les personnes juridiques doivent présenter une délégation ou une procuration signée et cachetée par la compagnie destinataire (mentionnée dans l’AWB).