Intrebări frecvente despre rezervarea online
Cum pot accesa sistemul de rezervări online?
Folosiţi modulul de căutare rapidă din pagina principală a TAROM, aflat la www.tarom.ro sau din secţiunea Orar de zbor şi rezervări.
Important:
Întrucât configuraţia motorului de rezervări se poate schimba din raţiuni legate de îmbunătăţirea calităţii serviciului oferit, vă rugăm insistent să nu folosiţi bookmark pentru a memora adresa în browser şi a apela în mod direct anumite pagini ale motorului de rezervări, în special form-urile de selectare rapidă a datelor de călătorie.
În cazul în care folosiţi totuşi bookmark-uri pentru a apela motorul de rezervări, Compania TAROM nu-şi poate asuma răspunderea în cazul în care datele din rezervare nu sunt conforme cu selecţia operata de dumneavoastră iniţial.
Ce avantaje am dacă îmi rezerv biletul pe Internet?
Motorul de rezervări prin internet pus la dispoziţie de către Compania TAROM la adresa www.tarom.ro este o alternativă comodă, sigură şi eficientă la rezervarea clasică prin agenţie.
Serviciile de rezervare online sunt disponibile 24 de ore pe zi de la orice calculator conectat la reţeaua World Wide Web, fiind accesibile prin formularul de rezervare rapidă aflat pe prima pagină a site-ului TAROM.
Fluxul de rezervări online a fost gândit în câţiva paşi simpli, astfel încât dumneavoastră să dedicaţi un minimum de timp pentru finalizarea rezervării.
Ce servicii îmi oferă sistemul de rezervări online?
Vă ajută în căutarea zborurilor disponibile şi a tarifelor, rezervarea şi plata biletului online.
Cum pot rezerva online?
Secţiunea Cum fac o rezervare? vă va indica etapele ce trebuie urmate pentru a rezerva online.
Cum pot face o rezervare pentru mai mult de 9 persoane?
O sesiune permite rezervarea pentru maximum 9 pasageri. Dacă doriţi să rezervaţi pentru mai mult de 9 persoane, vă rugăm să repetaţi rezervarea.
Anumite zboruri nu sunt afişate. De ce?
Sunt afişate doar zborurile care au locuri disponibile pe destinaţia cerută.
Disponibilitatea zborurilor, şi implicit a locurilor, se schimbă dinamic, în functie de rezervarile făcute sau, eventual, de rezervările anulate.
Nu găsesc un anumit oraş de plecare, deşi stiu sigur că TAROM are zboruri din acel oraş. De ce?
Pentru moment puteţi să faceţi rezervări online numai pentru zborurile având punctul de plecare în oraşele listate aici. În viitor, vom extinde numărul de destinaţii.
Dacă punctul de plecare nu apare în lista din form, pentru rezervări vă rugăm să contactaţi cea mai apropiată agenţie TAROM.
Nu pot sa rezerv online o călătorie. Puteţi face dumneavoastră acest lucru pentru mine?
Serviciul de suport al motorului de rezervări prin Internet nu poate efectua rezervări pentru rute TAROM care sunt sau nu sunt listate în formularul de căutare rapidă.
Pentru a rezerva off-line călătoria vă rugăm să apelaţi TAROM Call Center la unul din numerele de telefon (004) 021 9978, (004) 0800 500 131 (TelVerde), (004) 0371 529 000 sau la numărul scurt (+4021) 9978.
Ce informaţii trebuie să furnizez pentru obţinerea unei facturi?
In scopul emiterii unei facturi aferente călatoriei rezervate online este obligatoriu ca în pagina "Billing details" să fie introduse informatii corecte şi complete cu privire la adresa beneficiarului, numele firmei, codul fiscal sau codul numeric personal (în cazul persoanelor fizice). Menţionam că, în cazul persoanelor cu cetăţenie straină, în câmpul VAT/CUI/CNP, trebuie trecut codul alocat de guvernul ţării sale fie scopul identificării, fie în scopul taxării. De ex: SSN (în cazul persoanelor cu cetăţenie US), INSEE (în cazul persoanelor cu cetăţenie franceză) sau Codice Fiscale (în cazul persoanelor cu cetăţenie italiană).
Ce trebuie să trec în secţiunea "Emergency Contact Information" din motorul de rezervări online?
Conform reglementării Comunitătii Europene nr. 996/2010, vă rugăm să completaţi numele şi telefonul (în format internaţional) unei persoane ce poate fi contactată de către companie în cazul nedorit al unui accident. Vă rugăm să notaţi că detaliile de contact vor fi folosite de companie numai în scopul informarii rapide a rudelor pasagerilor implicaţi în accident şi nu în scopuri comerciale.