Quest’avviso informativo presenta le regole della responsabilità applicate da TAROM in conformità alle leggi comunitarie e alla Convezione di Montreal.
Compensazioni nel caso di decesso o lesione
Non esiste un limite finanziario stabilito per la responsabilità in caso di lesione o decesso del passeggero. Per compensazioni fino a 113.100 DEG (approssimativamente 132.330 euro), la compagnia aerea non potrà contestare le rivendicazioni di compensazione. Per somme più grandi di questa, la compagnia aerea potrà contestare una rivendicazione solo se dimostra che gli atti di negligenza o un’altra colpa di tale genere non sono stati causati dall’operatore.
Anticipo
Nel caso di decesso o lesione di un passeggero, la compagnia aerea dovrà pagare, in quindici giorni dall’identificazione della persona con diritto di compensazione, un anticipo che coprirà i bisogni finanziari immediati. In caso di decesso, quest’anticipo non potrà essere meno di 16.000 DEG (approssimativamente 18.720 euro).
Ritardo del passeggero
Nel caso di ritardo del passeggero, la compagnia aerea è responsabile per danni solo se non ha eseguito tutte le azioni ragionevoli per evitare l’occorrenza del danno o se non è stato possibile eseguire queste azioni. La responsabilità nel caso di ritardo sarà limitata a 4.694 DEG (approssimativamente 5492 euro).
Ritardo del bagaglio
Nel caso di ritardo del bagaglio, la compagnia aerea è responsabile per danni solo se non ha eseguito tutte le azioni ragionevoli per evitare l’occorrenza del danno o se non è stato possibile eseguire queste azioni. La responsabilità nel caso di ritardo del bagaglio sarà limitata a 1.131 DEG (approssimativamente 1324 euro).
Distruzione, perdita o danneggiamento del bagaglio
La compagnia aerea sarà responsabile nel caso di distruzione, perdita o danneggiamento del bagaglio fino a 1.131 DEG (approssimativamente 1324 euro). Per quanto riguarda il bagaglio registrato, la compagnia è responsabile, anche se esenta da colpa, all’eccezione del caso nel quale il bagaglio è già danneggiato. Per quanto riguarda il bagaglio non registrato, la compagnia aerea sarà responsabile solo per danni che sono la colpa sua.
Limiti massimi di bagagli
Il passeggero potrà usare un limite di responsabilità più grande, compiendo una dichiarazione speciale, fino il momento del chek-in, pagando una tassa supplementare.
Denunci per bagagli
Se il bagaglio registrato è stato danneggiato, perso o distrutto, il passeggero deve annunciare per iscritto la compagnia aerea, lo presto possibile. Se il bagaglio danneggiato è un bagaglio registrato, il passeggero dovrà annunciarlo per iscritto in sette giorni; nel caso di ritardo, in ventuno giorni; negli ambi casi, si calcola a cominciando dal giorno nel quale il bagaglio è stato ritornato al passeggero.
La responsabilità della compagnia di servizi e della compagnia impegnata con la prestazione effettiva del servizio
Se la compagnia aerea impegnata col volo non è la stessa compagnia aerea dal quale il servizio è stato acquistato, il passeggero potrà fare una denuncia indirizzata a ognuna di loro. Il nome della compagnia aerea che scompare sul biglietto è la compagnia dalla quale il servizio è stato acquistato.
Termini per denuncie
Qualsiasi denuncia a livello di tribunale dovrà essere fatta in due anni dall’atterraggio o dalla data la quale l’aereo dovrebbe atterrare.
I fondamenti dell’informazione
Le norme prima descritte sono stabilite in base alla Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, esposta nella Comunità tramite il Regolamento (CE) numero 2027/97 [modificato tramite Regolamento (CE) numero 889/2002] e la legislazione nazionale degli Stati membri.