Domande e risposte

Che cosa e SkyPriority e i quali sono i servizi offerti in aeroporto?

Che cosa e SkyPriority e i quali sono i servizi offerti in aeroporto?

SkyPriority offre ai passeggeri selezionati una vasta gamma di servizi aeroportuali
specializzati che offrono un viaggio un veloce ed efficiente, come segue:

  • Priorita agli uffici check-in
  • Priorita di consegna bagagli
  • Priorita ai contatori di ticketing
  • Priorita al contatore di trasferimento
  • Priorita al controllo dei documenti (in alcuni aeroporti)
  • Priorita al filtro di sicurezza (in alcuni aeroporti)
  • Priorita nell'imbarco
  • Priorita di consegna bagagli a destinazione

 

Chi sono i passeggeri eleggibili per SkyPriority?

I passeggeri eleggibili per SkyPriority sono clienti in possesso di biglietti di First e Business Class e i membri SkyTeam Elite Plus.


In che modo sanno i clienti se possono beneficiare di SkyPriority? Riceveranno per posta una carta speciale di membro?

Il segno SkyPriority sara stampato sulla vostra carta d'imbarco. Inoltre i membri SkyTeam Elite Plus saranno informati direttamente per posta sui programmi delle compagnie aeree.


In che misura questo progetto influenza i clienti SkyTeam Elite? Riceveranno meno servizi?

I benefici attuali dei passeggeri SkyTeam Elite rimangono gli stessi, come indicato nel sito www.tarom.ro alla sezione Programma Fedelta - Vantaggi del programma.


SkyPriority sara disponibile a livello globale?

Si, SkyPriority sara disponibile ovunque operano i membri di SkyTeam, secondo l'infrastruttura e le facilita aeroportuali (ad esempio: assegnare un percorso distinto per la zona di filtro sicurezza e controllo dei documenti sara possibile solo in alcuni aeroporti).

Il processo d'implementazione SkyPriority proseguira nel corso degli anni 2013 e 2014.


SkyPriority sara adottato da tutti i vettori SkyTeam, anche da linee regionali?

SkyPriority si applichera a tutti i voli operati da membri di SkyTeam, inclusivo sui voli regionali dei partner che operano sotto lo stesso codice.


I vantaggi di SkyPriority si applicheranno anche per voli operati in partenariato code-share dai membri dell'alleanza?

SkyPriority applichera solo sui voli operati da membri di SkyTeam. Nel caso di un volo code-share con un operatore che non e SkyPriority, non si applica SkyTeam.


Potranno beneficiare degli stessi servizi offerti da SkyPriority le persone che accompagnano il passeggero eleggibile?

Le persone che accompagnano il passeggero non possono avere i servizi offerti da SkyPriority.


Puo un cliente acquistare servizi SkyPriority?

I servizi offerti da SkyPriority non possono essere comprati. Essi sono disponibili solo per i passeggeri che hanno acquistato biglietti First e Business Class, cosi come ai possessori di card SkyTeam Elite Plus validi.


E' SkyPriority disponibile in ogni aeroporto dove opera un membro SkyTeam?

SkyPriority sara introdotto gradualmente in piu di 800 aeroporti a cominciare da marzo 2012 e in piu di 1000 aeroporti in 2014. Inoltre, la disponibilita dei servizi dipende anche dall'infrastruttura aeroportuale.

Su quali aeroporti TAROM ha introdotto SkyPriority?

TAROM ha lanciato SkyPriority entro l'estate di 2014 sugli aeroporti: Otopeni, Cluj, Timişoara, Sibiu, Amsterdam, Londra, Barcelona, Frankfurt, Munchen, Roma, Atena, Larnaca, Amman, Beirut, Viena, Budapesta, Chisinau, Nisa, Istanbul, Sofia, Praga, Tel Aviv.


Quali sono le prime compagnie aeree che hanno lanciato SkyPriority?

China Eastern, Delta Airlines, AirFrance, KLM, Czech Airlines, China Southern, China Airlines.


Quando finisce l'implementazione del progetto SkyPriority?

Nel 2014.


Che cosa devono fare i clienti eleggibili quando arrivano in aeroporto?

I clienti eleggibili dovranno seguire la segnaletica SkyPriority.


Quanti passeggeri potranno beneficiare di SkyPriority?

Circa 5% dei passeggeri delle aziende membri SkyTeam possono beneficiare di servizi offerti da SkyPriority, rispettivamente 24 milioni di clienti.


Perché solo i membri SkyTeam Elite Plus e i passeggeri in possesso di biglietti First e Business Class possono godere i servizi offerti da SkyPriority?

Un piccolo percento di passeggeri fornisce alle compagnie redditi importanti. Si deve notare che i membri SkyTeam Elite continueranno a ricevere tutti i benefici di questo periodo, attraverso il programma di fidelizzazione cui appartengono.


Se un passeggero in possesso della card SkyTeam Elite acquista un biglietto di Prima classe o Business, sara eleggibile per SkyPriority?

Si, tutti i clienti First e Business Class sono ammissibili per il programma SkyPriority.