Per questo motivo Vi preghiamo di trasmetterci un reclamo per iscritto in cui siano menzionati quanti piu dettagli che vi ricordate sul contenuto e sull’aspetto del Vostro bagaglio / dei Vostri bagagli, compresi segni particolari (marca, segni distintivi, etichette rimovibili, ecc. che gli stessi potrebbero avere).
Siete pregati di allegare anche:
- copia del biglietto aereo e della ricevuta dell’eccedenza bagagli (se esiste)
- copie delle etichette dei bagagli
- numero di accertamento mancanza bagaglio
Tale richiesta pun essere trasmessa alla:
- via e-mail all’indirizzo [email protected]
- con la posta alla TAROM – Servizio Assistenza Passeggeri, Aeroport Internaţional Henri Coandă Bucureşti, Calea Bucureştilor, nr. 224F, Otopeni, Ilfov
Nel caso in cui, in seguito ad un viaggio i Vostri bagagli vengono consegnati in ritardo oppure risultano smarriti, potete rintracciare online l’andamento del Vostro reclamo cose come la data di recapito dei bagagli facendo click qui. Dovete aver pronto il riferimento attinente al reclamo, come fornito dallo sportello Lost and Found della TAROM.
Se non avete ancora depositato il reclamo, nella presente sezione potete trovare una descrizione dei passi da seguire.