Persone con disabilita

Informazioni specifiche per viaggio

 

Al fine di offrire la migliore qualità durante il volo, vi pregiamo di comunicarci qualsiasi richiesta di servizi speciali al momento della prenotazione, ma non oltre 72 ore prima di partenza.

Allo stesso tempo, vi preghiamo di prendere in considerazione il fatto che alcuni voli sono gestiti da altre compagnie aeree in seguito agli accordi di code-sharing, con regole che potrebbero essere più restrittive rispetto alle nostre e dunque, non potremmo confirmare le richieste.

Se il suo volo include uno scalo, vi consigliamo di considerare un intermezzo di almeno 1 ora e 30 minuti tra i voli al momento della prenotazione.

Per la sua sicurezza e comfort, prima di confermare la richiesta dei servizi speciali, è necessario prendere in considerazione diversi fattori, come ad esempio: il suo stato generale di salute ed il tipo di invalidità, l'apparecchiatura richiesta, le compagnie aeree coinvolte e i limiti massimi dei tipo di navetta di trasporto.

A causa del limite dei posti dell'aereo concepita per i passeggeri con mobilità ridotta (PMR), TAROM vi consiglia di prenotare in anticipo.

Anche se l'approvazione del medico non è di solito necessaria, vi consigliano di consultarne uno per poter stabilire se siete idonei a viaggiare nei seguenti casi:

• Se avete bisogno di una barella;
• Se avete bisogno di un'incubatrice;
• Se incinta;
• Se avete subito un intervento chirurgico di recente;
• Se avete bisogno di terapia con ossigeno;
• Se soffrite di una malattia contagiosa;
• Se avete bisogno di assistenza medicale o di cure speciali durante il volo.

Per tutti i casi indicati sopra, è necessario un certificato medico, rilasciato dal dottore che certifichi il fatto di essere idonei a viaggiare alla data e sull'itinerario richiesto.

Se avete bisogno di una barella o di un'incubatrice, vi preghiamo di considerare che esistono alcune restrizioni per ogni tipo di navetta, in base alle disposizioni dell'Allegato 1.

Vi preghiamo di considerare che esistono costi supplementari, sia presso l'aeroporto di partenza, che alla destinazione, per questo tipo di servizio. Tali costi riguardano l'accesso dell'ambulanza verso l'aereo/dall'aereo e l'accesso alle zone sotto restizione. La barella o l'incubatrice avranno costi stabiliti da TAROM. Per ricevere informazioni riguardo alle tariffe applicate, i passeggeri sono pregati di contattare l'agenzia di viaggi o l'Ufficio della Compagnia TAROM.

TAROM fornisce tale servizio in modo gratuito, a condizione di presentare un certificato medico che attesti la quantità di ossigeno di cui avete bisogno per minuto e se l'ossigeno deve esere somministrato in modo continuo o intermittente, con indicazione degli intervalli di tempo.

Se trasportate siringhe vuote o piene, vi consigliamo di ottenere un certificato medico. Tale certificato faciliterà il passaggio ai controllo di sicurezza dell'aeroporto.

I passeggeri con mobilità ridotta

Se avete la mobilità ridotta a causa di invalidità, temporanea o permanente, di tipo motoria, visiva, auditiva, psichica, in base o a causa dell'età o della malattia, TAROM si obbliga ad assistervi durante l'intero viaggio per poter avere un percorso più confortevole.

Per la sicurezza dei passeggeri invalidi oppure con mobilità ridotta, TAROM potrebbe necessitare di un accompagnatore di volo con il compito di offrire assistenza in caso di emergenza o per i bisogni base (per quanto riguarda l'utilizzo dei bagni dell'aeronave, il cibo o la somministrazione delle medicine).

Un accompagnatore di volo è necessario soltanto nei seguenti casi:

• Se il passeggero soffre di una malattia psichica che gli impedisce di intendere ed applicare le istruzioni di sicurezza.
• Se il passeggero è cieco o sordo, cosicché non ha la possibilità di comunicare in modo efficace con l'equipaggio.
• Se il passeggero ha bisogno di cure speciali o di assistenza medica durante il volo.
• Se il passeggero, a causa dell'invalidità (es. mancanza di entrambe le braccia) non può mangiare o non può utilizzare i servizi dell'aereo in modo indipendente.
• Se il passeggero non ha la capacità fisica di partecipare all'evacuazione dell'aereo.
• L'accompagnatore di volo deve soddisfare le seguenti condizioni:
• Deve avere oltre 18 anni.
• Deve essere idoneo dal punto di vista fisico e psichico.
• Non può curarsi di un altro passeggero con mobilità ridotta o di un bambino che ha un'età inferiore ai 5 anni.

Tutti i nostri aerei sono dotati di sedili con braccioli rimovibili. Tuttavia, esiste un numero limitato di posti dedicati alle persone con mobilità ridotta. Vi preghiamo di verificare la disponibilità di questo tipo di sedili al momento della prenotazione.

Per la sua sicurezza nel caso di un'evacuazione, non potete viaggiare su una fila vicina all'uscita di emergenza.

Le restrizioni a riguardo dell'assegnazione dei posti, in base al tipo della navetta, sono indicate negli Allegati 2, 3 e 4.

Le sedie a rotelle o dispositivi di trasporto per le persone con mobilità ridotta

Se avete mobilità ridotta a causa di un'invalidità, dallo stato di salute o dall'età, oppre a causa di un'incapacità di mobilità temporanea (es. gamba rotta), vi preghiamo di indicare tale aspetto al momento della prenotazione, ma non oltre 48 ore prima della partenza.

Oltre l'apparecchiatura medicale, potete viaggiare anche fino a 2 (due) sedie a rotelle o dispositivi per mobilità, in modo gratuito, nel limite delle restrizioni imposte dal tipo della navetta, restrizioni indicate nell'Allegato 1.

Se avete l'intenzione di viaggiare con le proprie sedie a rotelle o dispositivi per la mobilità, vi preghiamo di farcelo sapere, di preferenza al momento della prenotazione, ma non oltre 48 ore prima della partenza, indicando il peso e le dimensioni. Per le sedie a rotelle o dispositivi per mobilità a batterie, dovete indicate se tali sono concepiti specialmente per permettere il distaccamento delle baterie, il modello delle batterie (umida, asciutta o a base di litio) e il potere Wh* Wat - ora di ogni bateria a base di litio.

*- Il potere in Wat - ora potrebbe non essere indicato sulla batteria. Cosicchè dovete informarvi sul potere moltiplicando la tensione (V) e l'intensità della corrente (Ah):

Il potere (Wh) = 2 V x 10 Ah = 20 Wh

Animali da assistenza

Se intenziona viaggiare con un animale di assistenza, vi preghiamo di informarci al momento della prenotazione, ma non oltre 48 ore prima della apartenza.

Gli animali da assistenza sono accettati senza costi supplementari.

Soltanto i cani sono accettati come animali da assistenza, con la condizione che l'animale abbia un certificato medico e se l'attività o il servizio effettuato è direttamente legato all'invalidità della persona responsabile dell'animale.

Quando viaggiate con un animale da assistenza, assicuratevi che avete in vista l'adempimento delle seguenti condizioni:

• L'animale avrà la cintura e il bavaglio idonei (non si applica ai cani di salvataggio)
• All'animale non è permesso muoversi nella cabina.
• Inoltre, vi preghiamo di ricordarvi che l'animale da assistenza non potrà occupare un sedile.
• È necessario prendere in considerazione le condizioni in materia di cani da assistenza stabilite dalle autorità del paese di destinazione.

 

Allegato 1

Limiti relativi all'accettazione

Tipo di navetta	N. massimo di sedie a rotelle per cabina	N. massimo di barelle
ATR42/72	2	No
B737-800	6	No
B737-300/700	2	1
A318	6	1

Il numero PMR dal bordo non può superare il numero di persone con mobilità normale che possono offrire assistenza nel caso di evacuazione di urgenza.

Per motivi di sicurezza, il numero di sedie a rotelle per cabina e di barelle è limitato in base al volo/navetta.

 

Allegato 2

B737-300

TIPO DI CABINA: J08/Y126

ASSEGNAZIONE DEI POSTI	ASSEGNAZIONE DEI POSTI		RESTRIZIONI
	BUSINESS (J08)	ECONOMY (Y126)
PMR	Qualsiasi posto sul corridoio.	Qualsiasi posto sul corridoio, ad eccezione della fila 11**. Posti a braccioli rimovibili: 21D, 23D	Iniziando dai posti più vicini all'uscita a livello del ponte *.

LEGENDA:

* Uscite a livello del ponte: Le file 1, 23

** Uscite di emergenza a fianco delle ali: Fila 11

Posti che devono essere assegnati per ultimi (per motivi di comfort): Le file 22, 23

 

ALLEGATO 3

B737-700

TIPO DI CABINA: J14/Y102

ASSEGNAZIONE DEI POSTI	ASSEGNAZIONE DEI POSTI		RESTRIZIONI
	BUSINESS (J08)	ECONOMY (Y126)
PMR	Qualsiasi posto sul corridoio.	Qulasiasi posto sul corridoio, ad eccezione della fila 10**. Posti a braccioli rimovibili: 6-8D, 11-21D	Iniziando dai posti più vicini all'uscita a livello del ponte *.

LEGENDA:

* Uscite a livello del ponte: Le file 1, 21

** Uscite di emergenza a fianco delle ali: Fila 10

Posti che devono essere assegnati per ultimi (per motivi di comfort): Le file 19, 20,21

 

A318

TIPO DI CABINA: J14/Y99

ASSEGNAZIONE DEI POSTI	ASSEGNAZIONE DEI POSTI		RESTRIZIONI
	BUSINESS (J08)	ECONOMY (Y126)
PMR	Qualsiasi posto sul corridoio.	Posti a braccioli rimovibili: 2-4C, D Qualsiasi posto sul corridoio, ad eccezione della fila 10**. Posti a braccioli rimovibili: 5-20C, D	Iniziando dai posti più vicini all'uscita a livello del ponte *.

LEGENDA:

* Uscite a livello del ponte: Le file 1, 21

** Uscite di emergenza a fianco delle ali: Fila 9

Posti che devono essere assegnati per ultimi (per motivi di comfort): Le file 20, 21

 

ALLEGATO 4

ATR42-500

TIPO DI CABINA: TUTTI I TIPI

ASSEGNAZIONE DEI POSTI	ASSEGNAZIONE DEI POSTI		RESTRIZIONI
	BUSINESS (J)	ECONOMY (Y)
PMR	3BC	Qualsiasi posto sul corridoio. Posti a braccioli rimovibili: 11BC	Iniziando dai posti più vicini all'uscita a livello del ponte *.

LEGENDA:

* Uscite a livello del ponte: Fila 13

** Uscite di emergenza: Le file 1,2

Posti che devono essere assegnati per ultimi (per motivi di comfort): Le file 12, 13

 

ATR72-500

TIPO DI CABINA: TUTTI I TIPI

ASSEGNAZIONE DEI POSTI	ASSEGNAZIONE DEI POSTI		RESTRIZIONI
	BUSINESS (J)	ECONOMY (Y)
PMR	2-4BC	Qualsiasi posto sul corridoio. Posti a braccioli rimovibili: 15-17BC	Iniziando dai posti più vicini all'uscita a livello del ponte *

LEGENDA:

* Uscite a livello del ponte: Fila 17

** Uscite di emergenza: Fila 1

Posti che devono essere assegnati per ultimi (per motivi di comfort): Le file 16, 17