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L’esperienza di un viaggio concluso

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Per i reclami relativi a irregolarità di volo, si prega di includere il numero di biglietto (ossia 13 caratteri numerici nel formato 281-XXXXXXXXXXXXXX), il codice di prenotazione (ossia un codice digitale di 6 cifre nel formato XY82AB) e il numero del reclamo precedente, se applicabile.

Per i reclami relativi a irregolarità del bagaglio, è necessario indicare il codice di riferimento (PIR) del bagaglio compilato all’arrivo in aeroporto.

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