image image
image image
Home Reclamatii bagaje

Reclamatii bagaje

Dacă bagajul dumneavoastră a fost întarziat, deteriorat sau vă lipsesc elemente din acesta, vă rugăm să completați formularul de mai jos.

Menţionaţi cât mai multe detalii pe care vi le amintiţi despre conţinutul şi aspectul bagajului/bagajelor dumneavoastră, inclusiv semnele particulare (mărci, înscrisuri, autocolante, etc. pe care acestea le-ar putea avea).

    Va rugam selectati tipul neregularitatii:

    Ati intocmit constatare in aeroport:

    Numar referinta constatare (ex: OTPRO12345)

    Va rugam sa ne comunicati detaliile zborului la care a intervenit neregularitatea de bagaj:

    Serie bilet* (numar digital 13 caractere avand formatul 281XXXXXXXXXX)

    Numar zbor (ex: RO1234)

    Data zbor* (data zborului inscrisa pe bilet in format DD/MM/YYYY)

    Titlu

    Prenume *

    Va rugam sa inserati prenumele mentionat pe bilet

    Nume *

    Va rugam sa inserati numele mentionat pe bilet

    Detalii contact

    Strada & numar

    Oras

    Tara

    Adresa de e-mail *

    Număr telefon*

    Descrierea problemei

    Reclamaţiile scrise trebuie însoţite de o copie a biletului de călătorie, copii ale etichetelor de bagaj şi copia constatării de intarziere/ deteriorare bagaj.

    Va rugam sa incarcati documentele aici





    Prin transmiterea acestui formular va exprimați acordul expres şi neechivoc ca datele personale furnizate de către dumneavoastră să fie prelucrate de TAROM în scopul înregistrării formularului și soluționării solicitării dumneavoastră. Conform Regulamentului (UE) 679/2016, beneficiați de dreptul de acces și de intervenție asupra datelor, precum și de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. Aveți dreptul să va opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți transmite o cerere scrisă, datată și semnată la adresa: [email protected]