Daca zborul dumneavoastra operat de compania TAROM a fost operat cu o intarziere mai mare de 3 ore la sosirea sa la destinatie, a fost anulat, o neregularitate de zbor a generat pierderea conexiunii sau a intervenit o situatie neprevazuta de declasare sau refuz imbarcare, aveti optiunea de a solicita compensatie in conformitate cu Art.7 din Regulamentul (CE) Nr.261/2004 al Parlamentului European si al Consiliului Uniunii Europene.
Compania TAROM ofera posibilitatea de a opta pentru una dintre variantele de compensare de mai jos, in functie de modalitatea de plata sau statutul dumneavoastra Flying Blue:
| Distanta | Valoarea compensatiei acordate sub forma de voucher electronic* | Valoarea compensatiei acordata sub forma de mile Flying Blue ** | Valoarea compensatiei acordate in numerar/transfer bancar |
| Toate zborurile de 1500km sau mai putin | 350EUR | 20.000 mile | 250EUR |
| Toate zborurile intracomunitare de peste 1500km si toate celelalte zboruri cuprinse intre 1500km si 3500km | 500EUR | 30.000 mile | 400EUR |
| Toate zborurile de peste 3500km | 700EUR | 40.000 mile | 600EUR |
* Voucherul electronic poate fi utilizat pentru achizitionarea de bilete TAROM pe zboruri TAROM (cu numar RO) sau pentru servicii aditionale in termen de un an de la data emiterii. Contravaloarea voucherului nu este rambursabila.
**Compensatia sub forma de mile poate fi acordata doar membrilor Flying Blue.
Compensatia dumneavoastra poate fi redusa cu 50% dacă ora de sosire a noului zbor nu depășește cu
- 2 ore, pentru toate zborurile de 1500km sau mai putin, sau
- 3 ore, pentru toate zborurile intracomunitare de peste 1500km si pentru toate celelalte zboruri cuprinse intre 1500km si 3500km, sau
- 4 ore, pentru zborurile de peste 3500km, ora de sosire programată pentru zborul dumneavoastră inițial.
Acest sistem de compensare se bazează pe Regulamentul european 261/2004.
Puteti consulta in sectiunea Drepturile pasagerilor informatii suplimentare privind drepturile dumneavoastra in conformitate cu Regulamentul (CE) Nr.261/2004 al Parlamentului European si al Consiliului Uniunii Europene.