Si su vuelo operado por TAROM ha llegado con más de 3 horas de retraso a su destino, ha sido cancelado, una irregularidad en el vuelo ha provocado la pérdida de una conexión o se ha producido una degradación imprevista o denegación de embarque, tiene la opción de solicitar una compensación de conformidad con el artículo 7 del Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea.
TAROM le ofrece la posibilidad de elegir una de las siguientes opciones de compensación, en función de su forma de pago o de su estatus Flying Blue:
| Distancia | Importe de la compensación en forma de cupón electrónico*. | El importe de la compensación en millas Flying Blue **. | Importe de la compensación concedida en metálico/transferencia bancaria |
| Todos los vuelos de 1500 km o menos | 350EUR | 20.000 millas | 250EUR |
| Todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y todos los demás vuelos de entre 1500 km y 3500 km. | 500EUR | 30.000 millas | 400EUR |
| Todos los vuelos de más de 3500 km | 700EUR | 40.000 millas | 600EUR |
* El cupón electrónico puede utilizarse para la compra de billetes TAROM en vuelos TAROM (con número RO) o para servicios adicionales en el plazo de un año a partir de la fecha de emisión. El vale no es reembolsable.
**La compensación en millas sólo puede concederse a los afiliados Flying Blue.
Su compensación puede reducirse en un 50% si la hora de llegada del nuevo vuelo no es posterior a
- 2 horas, para todos los vuelos de 1500 km o menos, o
- 3 horas para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y para todos los demás vuelos de entre 1500 km y 3500 km, o
- 4 horas, para vuelos de más de 3500 km, la hora prevista de llegada de su vuelo original.
Este régimen de compensación se basa en el Reglamento 261/2004 de la UE.
Encontrará más información sobre sus derechos en virtud del Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea en la sección Derechos de los pasajeros.