Si votre vol opéré par TAROM est arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard, a été annulé, qu’une irrégularité de vol a entraîné une correspondance manquée ou qu’une situation imprévue de déclassement ou de refus d’embarquement s’est produite, vous avez la possibilité de demander une indemnisation conformément à l’article 7 du règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne.
TAROM vous offre la possibilité de choisir l’une des options d’indemnisation ci-dessous, en fonction de votre mode de paiement ou de votre statut Flying Blue :
| Distance | Tous les vols de plus de 3500 km | Montant de l’indemnité en miles Flying Blue ** | Montant de l’indemnité accordée en espèces/virement bancaire |
| Tous les vols de 1500 km ou moins | 350EUR | 20.000 miles | 250EUR |
| Tous les vols intra-UE de plus de 1500 km et tous les autres vols entre 1500 km et 3500 km. | 500EUR | 30.000 miles | 400EUR |
| Tous les vols de plus de 3500 km | 700EUR | 40.000 miles | 600EUR |
* Le bon électronique peut être utilisé pour l’achat de billets TAROM sur des vols TAROM (avec numéro RO) ou pour des services supplémentaires dans un délai d’un an à compter de la date d’émission. La valeur du bon n’est pas remboursable.
**La compensation en miles ne peut être accordée qu’aux membres Flying Blue. Votre indemnisation peut être réduite de 50 % si l’heure d’arrivée de votre nouveau vol n’est pas postérieure à
Votre indemnisation peut être réduite de 50 % si l’heure d’arrivée de votre nouveau vol n’est pas postérieure à
- 2 heures, pour tous les vols de 1 500 km ou moins, ou
- 3 heures pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols entre 1500 km et 3500 km, ou
- 4 heures, pour les vols de plus de 3500 km, l’heure d’arrivée prévue de votre vol initial.
Ce régime d’indemnisation est fondé sur le règlement (CE) n° 261/2004.
Vous pouvez consulter le droits des passagers pour obtenir de plus amples informations sur vos droits en vertu du règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil de l’Union européenne.