Se il suo volo operato da TAROM è arrivato a destinazione con più di 3 ore di ritardo, è stato cancellato, un’irregolarità del volo ha causato la perdita di una coincidenza o si è verificata una situazione imprevista di declassamento o di negato imbarco, ha la possibilità di richiedere una compensazione pecuniaria ai sensi dell’articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell’Unione europea.
TAROM offre la possibilità di optare per una delle seguenti opzioni di compensazione, a seconda del metodo di pagamento o dello status dell’utente Flying Blue:
| Distanza | Importo del risarcimento sotto forma di e-voucher * | L’importo della compensazione in miglia Flying Blue ** | L’importo della compensazione in miglia Flying Blue ** |
| L’importo della compensazione in miglia Flying Blue ** | 350EUR | 20.000 mile | 250EUR |
| Tutti i voli intra-UE oltre i 1500 km e tutti gli altri voli tra i 1500 e i 3500 km. | 500EUR | 30.000 mile | 400EUR |
| Tutti i voli oltre i 3500 km | 700EUR | 40.000 mile | 600EUR |
* Il voucher elettronico può essere utilizzato per l’acquisto di biglietti TAROM su voli TAROM (con numero RO) o per servizi aggiuntivi entro un anno dalla data di emissione. Il voucher non è rimborsabile.
** L’indennizzo delle miglia può essere concesso solo ai membri Flying Blue.
La compensazione pecuniaria può essere ridotta del 50% se l’orario di arrivo del nuovo volo non supera
- 2 ore, per tutti i voli di lunghezza pari o inferiore a 1500 km, oppure
- 3 ore, per tutti i voli intracomunitari superiori a 1500 km e per tutti gli altri voli tra 1500 e 3500 km, oppure
- 4 ore, per voli superiori a 3500 km, l’orario di arrivo previsto del volo originario.
Questo sistema di compensazione si basa sul Regolamento europeo 261/2004.
Ulteriori informazioni sui vostri diritti ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio dell’Unione europea sono disponibili nella sezione Diritti dei passeggeri.